Relatos
O que as pessoas dizem depois de passar por um processo de facilitação
Os relatos abaixo são de participantes das três modalidades do Interlúdio. Nomes e contextos usados com autorização.
Página inicial12+
anos de prática
340+
processos conduzidos
4,7
avaliação média (de 5)
3
facilitadores especializados
Relatos de participantes
O que foi dito após os processos
Ana Figueiredo
Síndica — Condomínio Curitiba
"Tentamos resolver a questão da obra na garagem em duas assembleias anteriores e as duas terminaram em briga. Na terceira, com a Luciana facilitando, conseguimos passar por todos os pontos em menos de três horas. O que mudou não foi a posição das pessoas — mudou a ordem em que falaram e o fato de que cada um sabia que ia ter a sua vez."
julho de 2025
Marcelo Costa
Diretor de RH — Empresa de tecnologia, PR
"Contratamos o Interlúdio para o projeto de consultoria e o que mais me surpreendeu foi a seriedade do documento de design. Não é um manual genérico — é um material que foi construído a partir das nossas entrevistas, com as particularidades da nossa organização. A formação dos consultores internos também foi sólida, sem rodeios. O único ajuste que faríamos é ter começado o projeto antes."
julho de 2025
Patrícia Souza
Participante — Conversa de Abertura, Curitiba
"Fui à Conversa de Abertura sem saber bem o que esperar. Vim com uma situação de desentendimento com uma sócia que eu achava que já estava resolvida, mas que continuava reaparecendo. A facilitadora escutou tudo, fez algumas perguntas e ao final me apresentou três caminhos diferentes — inclusive a opção de não fazer nada. Saí com mais clareza do que quando entrei, e isso por si só já valeu."
junho de 2025
Ricardo Bessa
Administrador de condomínio — Batel, Curitiba
"Trabalho com administração condominial há oito anos e nunca tinha visto uma assembleia tensa correr tão bem. A facilitadora não tomou partido em nenhum momento — ela estava lá para organizar a conversa, não para dar opinião. O grupo saiu com um encaminhamento claro e o registro escrito ajudou quando alguns condôminos questionaram o que tinha sido acordado semanas depois."
julho de 2025
Gabriela Lima
Gerente de operações — ONG, Curitiba
"Passamos pela consultoria de escritório de diálogo interno. O processo foi mais lento do que esperávamos nas primeiras semanas — as entrevistas com stakeholders tomaram mais tempo para organizar. Mas o resultado valeu: temos agora um fluxo claro para quando alguém traz uma tensão interpessoal, e as pessoas que operam a função se sentiram bem preparadas após a formação."
julho de 2025
Thiago Neves
Participante — Conversa de Abertura, online
"Fiz a Conversa de Abertura online por sugestão de um amigo. Tinha uma situação de desentendimento com um familiar que já estava desgastando todo mundo na família. O facilitador me disse com honestidade que o processo poderia ajudar mas que dependia de a outra parte querer participar. Essa franqueza foi mais útil do que qualquer resposta que eu esperava."
junho de 2025
Histórias de processo
Três situações em detalhe
Caso 01 — Assembleia condominial
Reforma de área comum com três propostas concorrentes
O desafio
Um condomínio com 48 unidades tinha três grupos com propostas diferentes para a reforma da área de lazer. Duas assembleias anteriores sem facilitação resultaram em discussões longas e sem deliberação, com abandono de participantes antes do final.
O processo
Duas reuniões de preparação com o síndico para mapear as três propostas e os argumentos de cada grupo. Na assembleia, cada proposta teve tempo igual de apresentação e os condôminos puderam fazer perguntas de esclarecimento — não de debate — antes da deliberação.
O resultado
A assembleia durou 2h40min e terminou com votação. Uma proposta foi aprovada com 61% dos votos. Os que votaram contra saíram da sessão tendo sido ouvidos — o que, segundo o síndico, diminuiu significativamente as reclamações posteriores.
Caso 02 — Conversa de Abertura
Dois sócios com versões muito diferentes de um acordo verbal
O desafio
Uma das sócias procurou o Interlúdio sem ter certeza se o problema era de comunicação ou de má-fé. Havia um acordo verbal sobre a divisão de responsabilidades que cada sócio lembrava de forma diferente.
O processo
A Conversa de Abertura serviu para mapear o que estava em disputa e o que não estava. A facilitadora apontou que parte do desentendimento era sobre o passado (o que foi combinado) e parte era sobre o futuro (o que cada um queria agora). Isso levou a uma decisão de agenda e não de julgamento.
O resultado
As duas sócias decidiram prosseguir com um processo de facilitação para a questão do futuro da sociedade — separando isso da discussão sobre o passado, que foi encaminhada para um assessor jurídico. A distinção feita na Conversa de Abertura tornou o próximo passo mais claro para as duas.
Caso 03 — Consultoria organizacional
Estruturação de canal interno em empresa de 180 colaboradores
O desafio
Uma empresa de serviços queria criar uma forma interna de acolher tensões interpessoais antes que chegassem ao RH como reclamações formais. Não tinham clareza sobre o perfil da função, os limites do papel ou como garantir confidencialidade sem perder visibilidade sobre padrões.
O processo
Onze semanas de consultoria incluindo doze entrevistas com lideranças e colaboradores, elaboração do documento de design com rota de entrada e mapa de encaminhamentos, dois dias de formação para as três pessoas designadas para operar a função.
O resultado
Seis meses após a implantação, a função havia recebido vinte e duas situações. Dezesseis foram resolvidas internamente. Quatro foram encaminhadas para RH. Duas para suporte externo. O relatório trimestral da função identificou um padrão de tensão em uma área específica, o que levou a uma mudança de gestão.
Contato
Fale com a equipe
Telefone
+55 (41) 3372-9648Endereço
Rua Comendador Araújo 618, Batel
Curitiba – PR, 80420-000
Horários
Segunda a sexta: 9h às 18h
Sábado: 9h às 13h (agendamento)
O Interlúdio atende exclusivamente com agendamento prévio. Se você leu os relatos aqui e quer entender se um processo facilitado faz sentido para o que está vivendo, a Conversa de Abertura é o ponto de partida certo.
Entrar em contatoCredenciais
Formação e reconhecimento profissional
Certificação em Processos Restaurativos
Instituto Paranaense de Processos de Diálogo — concluída em julho de 2025.
Parceiro SINDUSCON-PR
Selecionado para formações em gestão de conflitos no setor da construção civil em 2024 e 2025.
Referência em consultoria organizacional
Quatro organizações paranaenses com mais de 200 colaboradores estruturaram seus escritórios de diálogo com o Interlúdio.
Pronto para dar o próximo passo?
A primeira sessão não exige nenhum compromisso
Agende uma Conversa de Abertura — 90 minutos para apresentar a situação e entender suas opções, com clareza e sem pressa.
Entrar em contato